KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. GENEL

Bu kargo ve teslimat politikası, [Firma Adı] üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
• Yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel günlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. KARGO SÜRESİ

• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir.
• Teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.

4. KARGO ÜCRETLERİ

• Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir.
• Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.

5. TESLİMAT

• Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
• Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır.
• Yanlış veya eksik adres verilmesinden doğacak sorunlardan müşteri sorumludur.

6. KARGO TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.
• Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

7. HASARLI PAKETLER

• Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerden [Firma Adı] sorumlu değildir.

8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

• Adreste bulunmama veya yanlış adres gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilir.
• Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. ULUSLARARASI GÖNDERİM (Varsa)

• Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi ve kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
• Gümrük vergileri ve ek ücretler alıcıya aittir.

10. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [info@yıldızmumsüs.com]
📞 [Telefon]

Firma: [Yıldız Mum&Süs]
Tarih: [06.04.2026]